고속버스 표 환불·취소 방법과 시점별 기준

고속버스 환불 수수료 — KOBUS 기준

출발 후 수수료 60%는 2027년 4월 30일까지 적용되고, 2027년 5월 1일부터는 70%로 오릅니다.

• 명절 칸은 설·추석 당일과 그 전전날·전날·다음날에 적용됩니다.
• 출발 당일에 표를 받았다면 받은 때부터 1시간 안에 취소할 때 수수료가 없습니다. 버스가 떠난 뒤에는 이 예외가 없습니다.
• 수수료는 운임에 비율을 곱해 계산하고, 100원 미만은 버립니다.

시외버스 환불 수수료 — 버스타고 기준

버스타고와 티머니 시외버스(티머니GO)는 같은 기준을 씁니다. 출발 전 구간은 고속버스와 같고, 출발 뒤 구간이 다릅니다.

출발 후 1시간 초과 구간의 60%도 2027년 4월 30일까지이고, 그 뒤에는 70%가 됩니다. 예매하거나 표를 받은 뒤 1시간 안에 취소하면, 버스가 떠나기 전이라면 수수료가 붙지 않습니다.

고속버스·시외버스 취소 방법

고속버스 (KOBUS)

1. 코버스 홈페이지(kobus.co.kr)나 고속버스 티머니 앱을 엽니다. 홈페이지에서 예매한 표는 홈페이지나 창구에서만 취소·변경할 수 있고 앱에서는 안 됩니다.
2. 「예매확인/취소/변경」 메뉴로 갑니다. 비회원은 예매할 때 넣은 휴대폰 번호와 비밀번호로 조회합니다.
3. 취소할 예매를 골라 취소하고, 떼는 수수료와 돌려받을 금액을 확인합니다.

시외버스 (버스타고·티머니)

1. 버스타고(bustago.or.kr·버스타고 앱)는 「조회/변경/취소」, 티머니 시외버스(txbus.t-money.co.kr)는 「예매조회/취소/변경」 메뉴로 갑니다.
2. 비회원이라면 예매에 쓴 카드번호나 생년월일·휴대폰 번호로 예매를 찾습니다.
3. 예매 내역에서 취소를 누르고 수수료를 뺀 금액을 확인합니다.

환불 전에 알아 둘 것

• 터미널 창구나 무인기에서 종이표로 받은 승차권은 출발지 터미널 창구에서만 취소됩니다. 온라인으로 예매했어도 종이표로 바꿨다면 같습니다.
• 여러 장 중 일부만 줄이는 방법은 사이트마다 다릅니다. 코버스는 출발 1시간 전까지 한 번 매수를 바꿀 수 있고, 티머니 시외버스는 편도 예매만 매수를 줄일 수 있으며, 버스타고는 일부 인원만 취소할 수 없습니다(전자승차권은 가능).
• 왕복 예매는 버스타고에서 한쪽만 취소할 수 있습니다. 티머니 시외버스에서 할인을 받은 표는 매수·시간 변경이 되지 않습니다.
• 코버스는 예매한 날짜를 바꿀 수 없습니다. 같은 날 다른 시각으로 옮기는 시간 변경만 출발 1시간 전까지 한 번 수수료 없이 됩니다.

환불·취소 문답

돈은 언제 돌아오나요?

예매한 곳과 결제 수단에 따라 다릅니다. 코버스는 예매한 날 바로 취소하면 대부분 카드 승인이 곧바로 취소되고, 다른 날 취소하면 3~5일쯤 걸립니다. 계좌이체로 샀다면 취소 즉시 출금 계좌로 돌아오며, 장애가 있으면 최대 1시간 늦어질 수 있습니다. 버스타고는 카드사 영업일 기준 3~5일, 체크카드는 최대 7일이 걸립니다.

출발 직전이나 출발 뒤에도 취소되나요?

됩니다. 출발 3시간 이내부터 출발 전까지는 요일에 따라 10~20%를 떼고, 출발 뒤에는 고속버스가 도착 예정 시각 전까지 60%, 시외버스가 출발 후 1시간까지 40%·4시간까지 60%를 뗍니다. 그 뒤에는 돌려받을 수 없습니다.

명절에도 같은 기준인가요?

아닙니다. 설·추석 당일과 전전날·전날·다음날에는 명절 비율이 붙어, 출발 전날부터 3시간 전까지 10%, 3시간 이내는 20%입니다. 출발 뒤 비율은 명절에도 같습니다.